Povinnosti realitního zprostředkovatele

Rychlé shrnutí

• Makléř má informační povinnost vůči klientovi i zájemci a musí předat podstatné informace o nemovitosti.
• K zákonným povinnostem patří pojištění, AML postupy a poctivá, doložitelná inzerce.
• Splnění povinností je zároveň nejlepší obrana, když klient později zpochybní postup nebo provizi.

Informační povinnost

Makléř má klienta srozumitelně informovat o podstatných okolnostech obchodu, o své odměně a o případném střetu zájmů. U nemovitosti má předat informace, které jsou pro rozhodnutí zájemce podstatné a které zná nebo má znát. Smyslem je, aby strany vstupovaly do obchodu informovaně a aby se předešlo pozdějším sporům o to, kdo co věděl.

Pojištění, AML a evidence

Vedle pojištění odpovědnosti musí makléř plnit povinnosti v oblasti AML, pokud je povinnou osobou: identifikace klienta, kontrola podle rizikovosti a reakce na podezřelý obchod. K tomu patří vedení a archivace dokumentace, která prokáže, že makléř postupoval řádně. Bez evidence se i správně provedený postup obtížně dokazuje.

Poctivá inzerce a komunikace

Inzerce a komunikace nesmí být klamavá. Rizikové jsou absolutní sliby o stavu nemovitosti a tvrzení, která nemá makléř doložená. Bezpečnější je oddělit tvrzení prodávajícího od vlastního závěru a podstatné informace potvrzovat písemně. Kniha Právo pro makléře dává k jednotlivým povinnostem konkrétní checklisty.

Časté otázky

Co musí makléř klientovi povinně sdělit?

Podstatné okolnosti obchodu, výši a podmínky své odměny a případný střet zájmů; u nemovitosti informace podstatné pro rozhodnutí zájemce, které zná nebo má znát.

Hrozí za porušení povinností sankce?

Ano. Vedle dozorových pokut hrozí i odpovědnost vůči klientovi za újmu a riziko sporu o provizi.